POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD)

 

A UDEALEN VIAGENS LTDA, inscrita no CNPJ nº 42.118.019/0001-87, respeita a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros, afiliados, fornecedores e usuários de seus serviços.

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais tratadas pela empresa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

1. QUEM SOMOS

A UDEALEN VIAGENS é uma agência de turismo especializada em planejamento, consultoria, intermediação e organização de projetos turísticos personalizados.

Atuamos por meio de serviços próprios e de fornecedores parceiros devidamente habilitados, oferecendo soluções completas para viagens nacionais, internacionais, grupos organizados e programas exclusivos de planejamento turístico, como o Viagem na Planta®.

Todos os nossos canais oficiais estão disponíveis em nosso site institucional.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Poderemos coletar, mediante fornecimento voluntário do usuário, as seguintes informações:

Dados cadastrais

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Data de nascimento;
  • Nacionalidade;
  • Estado civil;
  • Endereço;
  • Telefone;
  • E-mail.

Dados relacionados ao projeto turístico

  • Destinos de interesse;
  • Perfil e preferências de viagem;
  • Quantidade de viajantes;
  • Período desejado para embarque;
  • Estimativa de investimento;
  • Informações necessárias para elaboração do planejamento turístico.

Dados de navegação (quando aplicável)

  • Endereço IP;
  • Data e horário de acesso;
  • Tipo de navegador;
  • Informações estatísticas de utilização do site;
  • Cookies e tecnologias semelhantes.

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

  • Elaborar propostas, orçamentos e planejamentos turísticos personalizados;
  • Prestar serviços de consultoria, acompanhamento e suporte ao cliente;
  • Viabilizar a futura contratação de serviços turísticos;
  • Entrar em contato por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros meios autorizados;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
  • Melhorar a experiência dos usuários em nossos canais digitais;
  • Garantir a segurança das operações realizadas;
  • Prevenir fraudes e proteger os direitos da empresa e dos clientes.

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais das hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

  • Consentimento do titular;
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
  • Legítimo interesse da UDEALEN VIAGENS, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A UDEALEN VIAGENS não comercializa, aluga ou vende dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas exclusivamente quando necessário para a execução dos serviços contratados, com:

  • Operadoras de turismo;
  • Companhias aéreas;
  • Seguradoras;
  • Hotéis;
  • Empresas de transporte;
  • Prestadores de serviços parceiros;
  • Plataformas tecnológicas utilizadas pela empresa;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todo compartilhamento ocorrerá apenas na medida necessária para a execução dos serviços.

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

  • Acessos não autorizados;
  • Uso indevido;
  • Alteração;
  • Divulgação;
  • Perda;
  • Destruição acidental ou ilícita.

O acesso às informações é restrito aos profissionais autorizados e aos parceiros indispensáveis à execução dos serviços.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos seus dados;
  • Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Revogação do consentimento;
  • Eliminação dos dados tratados mediante consentimento;
  • Informações sobre compartilhamentos realizados.

8. PRAZO DE RETENÇÃO E CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, bem como para o atendimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais.

A UDEALEN VIAGENS poderá conservar documentos, contratos eletrônicos, comprovantes de pagamento, registros de atendimento, históricos de comunicação e demais informações relacionadas à execução dos serviços, pelo prazo necessário ao exercício regular de seus direitos.

9. ASSINATURAS ELETRÔNICAS

A UDEALEN VIAGENS poderá utilizar plataformas eletrônicas de assinatura digital para formalização de contratos e documentos.

Os documentos assinados eletronicamente possuem a mesma validade jurídica dos instrumentos físicos, nos termos da legislação vigente.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar estatísticas de acesso e aprimorar nossos serviços.

O usuário poderá gerenciar as permissões diretamente nas configurações do seu navegador.

11. CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO

A UDEALEN VIAGENS realiza suas comunicações exclusivamente por meio dos canais oficiais divulgados em seu site institucional.

A empresa não solicita pagamentos por contas pessoais, PIX de terceiros ou por canais não oficialmente divulgados.

O cliente é responsável por verificar a autenticidade dos canais antes de compartilhar informações pessoais ou efetuar pagamentos.

Canais oficiais

Site: www.udealenviagens.com.br

Instagram: @udealen_viagens

Instagram do programa: @viagemnaplanta

WhatsApp oficial: 31 99061-9971

E-mail: contato@udealenviagens.com.br

suporte@udealenviagens.com.br

E-mail LGPD: privacidade@udealenviagens.com.br

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para adequação às mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

A versão atualizada estará sempre disponível nos canais oficiais da UDEALEN VIAGENS.

13. ACEITE

Ao utilizar nossos serviços, preencher formulários, contratar produtos, participar de programas, interagir com nossos canais oficiais ou fornecer informações pessoais, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

A presente Política integra o conjunto de práticas de governança, transparência, segurança e proteção de dados adotadas pela UDEALEN VIAGENS.

Última atualização: 22 de junho de 2026